Ритейлер одежды DeFacto активно расширяет присутствие на международной арене. Магазины бренда работают в Европе, на Ближнем Востоке, в Африке и Азии. Компания делает ставку на цифровую трансформацию: внедряет ERP-системы, развивает бизнес-аналитику и автоматизирует процессы. В этой стратегии особое место занимает видеонаблюдение — как инструмент для повышения прозрачности, безопасности и эффективности. Для DeFacto это не только контроль, но и источник данных: на основании видеопотоков компания стремится считать трафик по входам, измерять конверсию, отслеживать «capture rate» (доля прохожих, которые зашли в магазин) и принимать решения по выкладке, персоналу и аренде. Именно поэтому в сети начали внедрение систем видеонаблюдения IDIS с участием интегратора Secom Türkiye.

Перед командой стояла задача не просто модернизировать безопасность, но получить точные аналитические данные о работе магазинов. Необходимо было учитывать проходимость, рассчитывать коэффициенты конверсии, оценивать поведение клиентов и обеспечивать защиту персональных данных. Кроме того, система должна была быть совместимой с внутренней IT-инфраструктурой и корпоративной ERP, а также обладать масштабируемостью — для дальнейшего внедрения в других странах.

Пилотный проект начался с установки камер видеонаблюдения с панорамным обзором. Тестирование проходило в условиях высокой посещаемости и переменного освещения, чтобы оценить стабильность изображения и удобство работы операторов при пиковых нагрузках. Было важно протестировать возможности систем в условиях высокой нагрузки и большого количества посетителей. Камеры IDIS с обзором 360° обеспечили контроль за пространством площадью до 3000 кв.м, закрывая «слепые» зоны и давая операторам целостную картину в реальном времени. Панорамное изображение разворачивается как в онлайн‑режиме, так и в архиве, что упрощает разбор инцидентов и экономит время при поиске фрагментов. Это не только упростило монтаж, но и снизило затраты на кабельную инфраструктуру и оборудование, а также ускорило развертывание системы.

Поэтапный переход на новую платформу позволил избежать сбоев в работе — старая система видеонаблюдения продолжала функционировать в процессе внедрения. Такой подход дал возможность выработать типовой сценарий развёртывания для новых точек: подготовка сети и мест установки, подключение и проверка аналитики, интеграция с отчётностью — без остановки торговли. Использование видеоплатформы IDIS Solution Suite (VMS) обеспечило стабильную и быструю работу, а также интуитивно понятный интерфейс как для локального персонала, так и для центрального офиса. В магазинах сотрудники работают через бесплатный клиент, а в головном офисе аналитики используют расширенные модули управления и отчётности. Единый интерфейс уменьшает время на обучение и снижает операционные риски при смене персонала.

Особое внимание было уделено защите персональных данных. Телекамеры и VMS поддерживают функции интеллектуального маскирования — с помощью технологии IDIS Smart Privacy Mask можно скрыть лица или определённые зоны изображения, ограничивая доступ к чувствительной информации. Это обеспечило соответствие требованиям европейского регламента по защите персональных данных, а также внутренним политикам DeFacto по информационной безопасности. Доступ к архиву разграничен по ролям, действия пользователей протоколируются — требования внутреннего аудита соблюдаются.

Для точной аналитики были использованы модули IDIS AI Box, которые предоставляют функции интеллектуального подсчёта посетителей. Эти модули обеспечивают высокую точность даже при большом потоке людей, умеют исключать сотрудников из подсчётов и формируют раздельные показатели по каждому входу. За счёт этого компания получает корректные данные по конверсии и «capture rate» для конкретной локации. Через веб‑интерфейс модули интегрируются с BI‑платформой (системой бизнес‑аналитики) компании: в дашбордах доступны трафик по часам и дням, конверсия, «capture rate» (доля прохожих, которые зашли в магазин), а также динамика показателей по магазинам и регионам. Данные сопоставляются с промо‑активностями и сменами персонала, что помогает понять, какие факторы влияют на продажи. Среди них — общее количество посетителей, коэффициенты конверсии и показатели вовлечённости, отражающие поведение клиентов в торговом зале.

По словам представителей DeFacto, система видеонаблюдения IDIS помогла выстроить централизованное управление и аналитический контроль, снизить затраты на обслуживание и повысить прозрачность бизнес‑процессов. Важный эффект — переход от субъективных оценок к измеряемым метрикам на уровне отдельных магазинов и всей сети. Полученные данные используются не только службой безопасности, но и маркетинговыми, операционными и управленческими подразделениями. Это помогает точнее планировать аренду, оценивать эффективность промоакций и корректировать работу персонала.

Кроме того, решение IDIS позволило отказаться от ежегодных лицензионных сборов и упростить техническую поддержку. Снижение совокупной стоимости владения стало дополнительным аргументом для масштабирования: сформирован «эталонный» профиль точки, который повторяется при открытии новых магазинов. Отказоустойчивость и масштабируемость платформы стали важными аргументами для дальнейшего внедрения в новых магазинах сети.

Компания «ТЕРАТЕК», официальный партнёр IDIS, предлагает аналогичные решения ритейлерам в России. Мы проектируем гибридные и IP‑системы видеонаблюдения на базе IDIS Solution Suite и DirectIP, настраиваем аналитику, обучаем персонал и обеспечиваем сервисное сопровождение с заранее согласованными сроками реагирования и устранения неисправностей. Наш подход основан на практическом опыте: мы адаптируем архитектуру под конкретные задачи бизнеса, минимизируя затраты и сроки запуска и сохраняя возможность масштабирования без капитальных переделок.

Хотите подобное решение? Обратитесь в «ТЕРАТЕК» — мы подберём систему видеонаблюдения IDIS под ваш формат торговли и бизнес-цели.