С развитием новых технологий в ритейле возрастает роль охранника. Если магазин напичкан дорогостоящими средствами безопасности, то их полезность напрямую связана с действиями охранника. От него зависит, насколько эффективно отрабатываются сигналы, получаемые от видеоаналитики на основе искусственного интеллекта и других подобных систем.
Охранник не считается в ритейле важным действующим лицом. Однако его роль может стать достаточно значимой, если магазин, в котором он трудится, наполнен современными средствами безопасности. Внедрение искусственного интеллекта в видеонаблюдение превращает обеспечение безопасности в магазине в сложный процесс, основанный на взаимодействии нескольких подсистем и факторов. Охраннику отводится при этом некая разновидность координирующей роли.
В классическом магазине охранник ходит по залу или сидит на входе и откликается на разные события. С появлением системы видеонаблюдения число таких событий возрастает, потому что само её назначение — фиксировать их в возможно больших количествах. Внедрение искусственного интеллекта в видеонаблюдение означает, что событий стало ещё больше, причём радикально.
Видеоаналитика на основе искусственного интеллекта в видеонаблюдении значительно повышает возможности по поиску, например, тех, кто похищает товары из торговых залов. Однако без обычного охранника в торговом зале применять их затруднительно.
В самом деле, искусственный интеллект может быть натренирован на выявление подозрительного поведения покупателя, бродящего между полок, однако этого недостаточно. Невозможно формализовать взаимодействие между покупателем и товарами до такой степени. Для разбора реальных ситуаций нужен человек. Это означает, что именно охранник должен получать предупреждение от системы видеонаблюдения с искусственным интеллектом. При необходимости он может дальше наблюдать за подозрительным покупателем — не так скрытно, как это делает искусственный интеллект, но тоже вполне профессионально.
Таким образом, окупаемость тех серьёзных инвестиций, которые владелец бизнеса сделал в систему безопасности, напрямую зависит от охранника. Теперь это не просто человек с улицы, нанятый для того, чтобы фактом своего присутствия и чёрной формой показывать всем, что магазин находится под защитой. Интеллектуальная система видеонаблюдения проявит себя в полную силу только в том случае, если умело, профессионально и с полной отдачей будет трудиться охранник.
